Política de envío

En Celeste Store, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar la compra.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento (si está disponible).

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de:

Chile: entre 5 y 12 días hábiles dependiendo de la región.
En algunos casos excepcionales (alta demanda, promociones o problemas logísticos) el tiempo de entrega puede extenderse.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y puede variar según:

Ubicación del cliente
Peso del producto
Promociones activas

En ocasiones ofrecemos envío gratis en productos seleccionados o promociones especiales.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu entrega.

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si la dirección es incorrecta y el pedido ya fue enviado, Celeste Store no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas.